{ "type": "identify", "data": { "id":"None", "user": { "email": "d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e", "signupDate": "", "gender": "", "permission": "no" } } }
{ "type": "pageViewed", "data": "" }
{ "type": "gtmStart" }

Sıkça Sorulan Sorular

FAQ

ÜYELİK SİPARİŞ TESLİMAT VE KARGO İPTAL & İADE ÖDEME COVID-19 KURUMSAL SATIŞ KAMPANYALAR
ÜYELİK

<p>“Üye Ol” butonuna tıkladığınızda üyelik sayfamız

açılacaktır. Açılan sayfadaki formu eksiksiz bir şekilde doldurarak üyelik

işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Dilerseniz mevcut Facebook hesabınız ile

bağlanarak da godiva.com.tr'ye üye olabilirsiniz.</p>

<p>www.godiva.com.tr’ye üye olduğunuzda yenilikler, fırsatlar

ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olabilir, size özel alışveriş

olanaklarından faydalanabilirsiniz.</p>

<p>Üye olduğunuz e-posta adresiniz değiştirilemez. Farklı bir e-posta adresi kullanmak

istediğinizde yeni e-posta adresiniz ile yeniden bir üyelik oluşturmanız gerekmektedir.</p>

<p>Evet, yapabilirsiniz. Üye olmadan, ziyaretçi olarak da

godiva.com.tr'de alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelerimize sunduğumuz avantajlardan

faydalanmak için üye olmanız gerekmektedir.</p>

<p>Şifrenizi unuttuğunuzda, üye girişi yaptığınız ekran

üzerinde bulunan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayınız. Üye olurken

kullandığınız mail adresinizi girdiğinizde, yeni şifre oluşturabilmeniz için

gerekli bağlantı kayıtlı e-mail adresinize gönderilecektir.</p>

<p>Üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” sekmesinden şifrenizi kolaylıkla

değiştirebilirsiniz.</p>

<p>Anasayfada bulunan “Godiva Bültenine Üye Olun” alanına mail

adresinizi ekleyerek, kampanyalarımızdan ve size özel fırsatlarımızdan haberdar

olabilirsiniz.</p>

<p>E-mail adresiniz ve şifreniz ile giriş yaptıktan sonra,

“Hesabım” bağlantısı altındaki “Profilim” sekmesini tıklayarak, tüm üyelik

bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.</p>

<p>E-mail adresiniz ve şifreniz ile üye girişi yaptıktan sonra,

“Hesabım” bağlantısı altındaki “Adreslerim” sekmesini tıklayarak, mevcut

adreslerinizi görebilir, düzenleyebilir veya yeni adres ekleyebilirsiniz.</p>

<p>Godiva.com.tr, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak

toplanması, saklanması ve paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğinizi korumak

amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirlerini almaktadır. Kişisel

verilerinizi işleme amaçlarımız, kime ve hangi amaçla aktardığımız, hukuki

sebeplerimiz, işleme yöntemlerimiz ve haklarınız konusunda detaylı bilgi için <strong><u><a href="/aydinlatma-metni">tıklayınız.</a></u></strong></p>

<p>Tarafınıza gönderilen maillerde yer alan “Bu mesajı almak istemiyorsanız

tıklayın.” bölümüne tıklayarak e-bülten üyeliğinizi otomatik olarak iptal

edebilirsiniz.</p>

SİPARİŞ

<p>Siparişinizi tamamladıktan sonra 15-20 dakika içerisinde

kayıtlı e-mail hesabınıza otomatik olarak onay e-maili yönlendirilecektir</p>

<p>Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde sizi e-posta ile

bilgilendireceğiz. Siparişinizi anlık olarak takip etmek için sipariş

verdiğiniz e-posta adresi ile www.godiva.com.tr'ye kayıt olduktan sonra "Hesabım" altında yer alan "Siparişlerim" sekmesinden takip edebilirsiniz.</p>

<p>Siparişlerinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan

"Siparişlerim" sekmesinden görüntüleyebilirsiniz.</p>

<p>Siparişinizin kargo ile gönderiminde, üye olurken

doldurduğunuz üyelik formundaki bilgilerinizden yararlanılır. Siparişinizin

gönderimi sırasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcimiz, üyelik

bilgilerinizden yararlanarak sizinle iletişime geçer. Bu nedenle üyelik

bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olmasına dikkat ediniz. Üyelik bilgilerinizi,

dilediğiniz zaman “Hesabım” sekmesinden güncelleyebilirsiniz. Siparişiniz,

üyelik bilgilerinizde yer alan ve sipariş aşamasında seçtiğiniz adrese

gönderilir. Kargo teslimatı sırasında bir sorun yaşanmaması için adres

bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmenizi rica ederiz.</p>

<p>Üye girişi yaptıktan sonra, Hesabım / Siparişlerim

seçeneğinden siparişinizi takip edebilirsiniz</p>

<p>Alışveriş sepetinizde ödeme yaparken hediye notu eklemek için ürün altında yer alan hediye notu ekleme&nbsp;alanını kullanabilirsiniz. Hediye notu ekledikten sonra kaydet butonuna tıklayıp yazdığınız notu kaydedebilirsiniz.</p>

<p>www.godiva.com.tr, Godiva mağazalarında satışa sunulan tüm

ürünlerin tek online resmi satış kanalıdır.</p>

<p>1. Ürünü sepete ekleyin.</p>

<p>2. Sipariş özetinin hemen altında “İndirim Kuponu / Kodu ”

alanına gidin.</p><p><br></p>

<p>Kuponunuz varsa yazın ve “Kaydet” butonuna basın. Kodunuz

otomatik olarak uygulanacak ve fiyattan düşecektir.</p>

<p>godiva.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde fatura basılı olarak tarafınıza <strong>iletilmemektedir</strong>. Siparişinizin e-arşiv faturası, siparişi oluşturduğunuz e-posta adresine gönderilecektir.</p>

TESLİMAT VE KARGO

<p>İstanbul için aynı gün teslimat; Ankara, İzmir, Bursa için ertesi gün teslimat ve standart teslimat seçeneği ile verdiğiniz tüm 200 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 200 TL altı siparişlerde 14,90 TL kargo ücreti alınmaktadır.</p>

<p>İstanbul içi 200 TL ve üzeri siparişlerinizde "Hızlı Teslimat" seçeneği ücretsizdir. Hızlı teslimat, sadece İstanbul'un belirli bölgelerine yapılabilmektedir.</p>

<p><b>Standart Teslimat:</b> Siparişiniz <strong>2-4</strong> iş günü içerisinde

belirttiğiniz adrese <strong>UPS</strong> ile teslim edilir.&nbsp;Cuma / Cumartesi / Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen&nbsp;siparişleriniz, takip eden ilk iş gününde kargo firmamız tarafından teslim alınır. Siparişiniz kargoya verildiğinde e-mail ile bilgilendirileceksiniz.</p><p><strong><br></strong></p><p><strong>İstanbul İçi Hızlı teslimat:</strong> Hafta içi saat <strong>11.00'e</strong>

kadar verilen hızlı teslimat siparişleri, aynı gün içinde <strong>23.00'e</strong> kadar <strong>Bringo</strong> ile teslim edilir. (<u>Bayram, yeni yıl öncesi gibi yoğun dönemlerde teslimat süresi 2 iş gününü bulabilmektedir.)</u> Saat 11:00'den sonra, Cumartesi / Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde verilen hızlı teslimat siparişleri ise, takip eden ilk iş gününde 23.00'e kadar teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde teslimat yapılmamaktadır.<br><strong><u></u></strong></p><p><strong><u><br></u></strong></p><p><strong><u>Ankara, İzmir, Bursa Ertesi Gün Teslimat:</u></strong> Hafta içi saat <strong>15:00'e</strong> kadar verdiğiniz Ankara, İzmir, Bursa siparişleriniz, ertesi gün <strong>Packupp</strong> ile adresinize teslim edilir. <u>(Bayram, yeni yıl gibi yoğun dönemlerde teslimat 2 iş gününü bulabilmektedir.)</u>&nbsp;Cuma / Cumartesi / Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen ertesi gün siparişleriniz ise, takip eden ilk iş gününde kargo firmamız tarafından teslim alınır.</p>

<p>Siparişiniz kargoya verildiği zaman, bilgilendirme e-mailli

gönderilecektir. E-mailde yer alan <strong>Sipariş Takip Numarası</strong> ile kargonuzu UPS, PackUpp ve&nbsp;

Bringo üzerinden takip edebilirsiniz</p>

<p>Hızlı teslimat sadece İstanbul için geçerlidir. Ancak

İstanbul’da bulunan bazı bölgeler Hızlı Teslimat’a dahil değildir. (Dahil

olmayan bölgeler: Sarıyer Demirci Köyü, Sarıyer Gümüşdere Köyü, Sarıyer

Kısırdağı Köyü, Beykoz Anadolu Kavağı Mahallesi, Beykoz Baklacı Mahallesi,

Beykoz İncirköy Mahallesi, Beykoz Paşabahçe Mahallesi, Beykoz Tokatköy

Mahallesi, Beykoz Yalıköy Mahallesi, Beykoz Ortaçeşme Mahallesi, Çekmeköy

Alemdağ Mahallesi, Çekmeköy Nişantepe Mahallesi, Esenler Fatih Mahallesi,

Pendik Göçbeyli Mahallesi, Tuzla Orta Mahallesi, Şile, Adalar, Eyüp Çiftalan

Köyü, Eyüp Işıklar Köyü, Eyüp İhsaniye Köyü, Eyüp Odayeri Köyü, Eyüp Pirinçci

Köyü, Eyüp Yukarıağaçlı Köyü, Başakşehir Altınşehir Mahallesi, Başakşehir

Güvercintepe Mahallesi, Başakşehir Kayabaşı Mahallesi, Başakşehir Şahintepe

Mahallesi, Başakşehir Şamlar Köyü, Çatalca, Arnavutköy ve Büyükçekmece bölgesi*

(*Sadece Alkent ve Cumhuriyet Mahallesi’ne gönderim yapılmaktadır.)</p>

<p>Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon,

ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise lütfen kargo

görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz.

Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo

yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo

firması tarafından godiva.com.tr'ye ulaştırılacak ve ürünlerin

değişimi tarafımızdan yapılacaktır.</p>

<p>"Mağaza Bul" sayfasından, size en yakın mağaza bilgilerini

görüntüleyebilirsiniz.</p>

<p>Godiva sanal mağaza ve siparişleriniz ile ilgili sorularınız

için hafta içi 09:00-17:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri departmanımız

ile iletişime geçebilir veya godiva.com.tr <a href="https://www.godiva.com.tr/bize-ulasin" target="_blank"><u><strong><u>iletişim formu</u>nu</strong></u></a>

doldurabilirsiniz.</p><p><br></p>

<p>Telefon: 0850 201 88 71</p>

İPTAL & İADE

<p>Ürünlerimiz özel ürünler kapsamında olduğu için iptal, iade

ve değişim işlemleriniz yapamamaktayız.</p>

<p>Godiva sanal mağazadan aldığınız ürün Godiva kalite

standartlarını karşılamıyorsa, yasal süre içerisinde ürünü iade etme hakkınız

bulunmaktadır. Bu şekilde bir ürün aldığınız zaman lütfen müşteri ilişkileri

departmanı ile bağlantıya geçiniz.</p>

ÖDEME

<p>Godiva sanal mağazadan vereceğiniz siparişleri kredi kartı

ya da bankamatik kartlarınız ile ödeyebilirsiniz. Kapıda ödeme ile sipariş ne

yazık ki verilememektedir. Siparişinizi verdikten sonra hızlı ve güvenli

ödeme için kredi kartı bilgilerinizi kaydedebilir ve sonraki siparişlerinizde

tek tıkla hızlı ödeme seçeneğinden faydalanabilirsiniz. Kart kaydetme hizmeti

alt yapısı yüksek güvenlik standardı olan PCI DSS Level 1 uyumluluk

sertifikasına sahip <strong>Mobilexpress</strong> tarafından sağlanmaktadır. Kaydettiğiniz kart

bilgilerini silmek için; <strong>Hesabım &gt; Kayıtlı Kartlarım</strong> sekmesinden kartı sil

seçeneğine tıklayarak silme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.</p>

<p>Sitemizde, tüm kredi kartı işlemleri ve onayları

şirketimizden bağımsız olarak ilgili banka ve benzeri kart kuruluşlarınca

online olarak aranızda gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı şifresi

gibi bilgiler Şirketimiz tarafından görülmez ve kaydedilmez. Bu bilgilerin

aktarımı SSL-Tabanlı 256-Bit kodlama ile gerçekleştirilmektedir. Godiva sanal

mağazada Visa, Mastercard ve American Express kartlarınız ile Mobilexpress altyapısı üzerinden işlem yapabilirsiniz. Sitemizden

yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. SSL

Güvenlik Sertifikası ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske

atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsiniz.</p>

Mobilexpress Güvenli Ödeme altyapısı ile tüm Visa, Mastercard ve American Express kartlarınız ile ödeme yapabilirsiniz.

COVID-19

<p>Sizlerin ve çalışanlarımızın sağlığı her zaman önceliğimiz.</p><p><br></p>

<p>COVID-19 kapsamında alınan tedbirler doğrultusunda hepimizin

sağlığını korumak adına E-Ticaret Depo operasyonlarımıza aldığımız güvenlik ve

yüksek hijyen önlemleri doğrultusunda devam ediyoruz.</p><p> </p>

<p><b>İstanbul içi aynı gün teslimat: </b>Hafta içi saat

11:00’den önce verdiğiniz İstanbul içi siparişleriniz, özel araçlarımız ile

aynı gün teslim edilir. Bu dönemde artan e-ticaret hacmi ve sipariş yoğunluğu

karşısında teslimat süreçlerimizde aksaklık yaşamamak adına süreci

iyileştirmek; siparişinizin en kısa sürede size güvenli olarak ulaştırmak için

özenle çalıştığımızı bilmenizi isteriz.</p><p><br></p><p><strong>Ankara, İzmir, Bursa Ertesi Gün Teslimat: </strong>Hafta içi saat 15:00'e kadar verdiğiniz Ankara, İzmir ve Bursa siparişleriniz PackUpp firması ile ertesi gün teslim edilir.&nbsp; 200 TL altı siparişlerde kargo ücreti&nbsp;14,90 TL'dir.</p><p><br></p>

<p><b>Standart teslimat:</b> Siparişiniz, 2-4 iş günü

içerisinde belirttiğiniz adrese UPS ile teslim edilir.&nbsp; Bu dönemde artan <a>e-ticaret

hacmi ve sipariş yoğunluğu karşısında </a>kargo firmalarının sınırlı

kapasitesinden dolayı teslimat süreçlerimizde aksaklık yaşamamak adına kargo

firmalarıyla görüşüp süreci iyileştirmek; siparişinizin en kısa sürede size

güvenli olarak ulaştırmak için özenle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Teslimat

sürecini sorgulamak için, üye girişi yaptıktan sonra, Hesabım/Siparişlerim

seçeneğinden kargo takip bilgilerinize ulaşabilir veya iletişim formunu

doldurarak Müşteri İlişkileri ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.</p>

<p><br></p><p>Bu zorlu dönemi hep birlikte en kısa zamanda aşacağımıza

olan inancımız ile sağlıklı günler diler, göstereceğiniz anlayış için çok

teşekkür ederiz.</p>

KURUMSAL SATIŞ

<p>Kurumsal Satış talepleriniz için <a href="https://www.godiva.com.tr/corporate-gifts" target="_blank"><strong>"Kurumsal Satış"</strong></a> sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.</p>

KAMPANYALAR

<p>&lt;p&gt; -İşbu kampanyadan yararlanabilmek için kişinin Miles&amp;Smiles Yolcu Programı üyesi ve Godiva üyesi olması gerekmektedir.</p>

<p>-Miles&amp;Smiles üyeleri tarafından Mil karşılığı alınan hediye çekinin son geçerlilik tarihi 31 Aralık 2023’tür.</p>

<p>-Godiva Hediye Çekine çevrilen miller, Miles&amp;Smiles üyelik hesabına geri yüklenemez.</p>

<p>-Godiva ve Türk Hava Yolları kampanya koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.</p>

<p>-Godiva Hediye Çeki, Godiva web sitesinde (godiva.com.tr) geçerlidir.</p>

<p>-Godiva Hediye Çeki, yalnızca tek bir siparişte ve bir defa kullanılabilecektir.</p>

<p>-Godiva Hediye Çekini kullanabilmeniz için, sepet tutarınız, hediye çeki tutarından fazla olmalıdır.</p>

<p>-Godiva Hediye Çeki, farklı Godiva kodları ile birleştirilemez.</p>

<p>-Godiva Hediye Çeki'ni kullabilmek için, sepet tutarınızın dijital kod tutarınızdan büyük olması gerekmektedir.</p>

<p>-İşbu kampanya yalnızca Türkiye’de geçerlidir.</p>

<p>-Kampanyadan faydalanan Miles&amp;Smiles Yolcu Programı üyeleri ve Godiva üyeleri yukarıdaki şartları kabul etmiş sayılır. &nbsp;&lt;/p&gt;</p>

<p>-Kampanya ile tüm ürünlerde son fiyattan %15 indirim hakkı elde edebilirsiniz.</p>

<p>-Kampanya 31.08.2022 23:59 tarihine kadar geçerlidir.</p>

<p>-Kampanyadan yararlanabilmek için "YAZ15" kupon kodunu sepet sayfasında yer alan kupon kodu alanına girmeniz e kaydetmeniz gerekmektedir.</p>

<p>-Kampanya stoklarla sınırlıdır ve başka kampanyalarla birleştirilemez.</p>

<p>-Kampanya kapsamında alınabilecek kampanyalı ürün adedi 10 adet ile sınırlandırılmıştır.</p>

<p>-Godiva kampanya koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.</p>

<p>-Kampanya yalnızca www.godiva.com.tr &nbsp;web sitesi üzerinden yapılacak 350 TL ve üzeri alışverişlerde geçerlidir.&nbsp;</p>

<p>-Kampanya, 30.09.2022’e kadar geçerlidir.&nbsp;</p>

<p>-Kampanya kodları kontenjanla sınırlıdır.&nbsp;</p>

<p>-Kampanya, başka kampanyalarla birleştirilemez.&nbsp;</p>

<p>-Volvo Car Prime ve Godiva, kampanyanın kapsamı, koşul ve süresini değiştirme hakkını saklı tutar.</p>

×

Uyarı!

Godiva.com.tr Internet Explorer için optimize edilmemiştir. Daha iyi bir alışveriş deneyimi için Microsoft Edge, Google Chrome veya Firefox kullanmanızı tavsiye ediyoruz.

{ "user": { "type": "identify", "data": { "id":"None" } }, "page": { "type": "page Viewed", "data": "" } }